Vilkår og betingelser

Velkommen til Eva Butik! Disse vilkår og betingelser gælder for dit besøg og dine køb på vores hjemmeside kokkenmaskiner.com. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du disse vilkår. Vi anbefaler, at du læser dem omhyggeligt.

Eva Butik er en online butik, der specialiserer sig i kvalitetskøkkenartikler, -maskiner og tilbehør. Vores mål er at tilbyde vores kunde et udvalg af praktiske og æstetiske produkter til deres køkken.

Butiksoplysninger:
Eva Butik
Lundgaardgade 975, 1. th.
Flemming, DK 6189 Danmark
E-mail: [email protected]

Som bruger af vores hjemmeside accepterer du at:

• Angive korrekte og fuldstændige oplysninger ved oprettelse af konto og afgivelse af ordre
• Holde dine login-oplysninger fortrolige og begrænse adgangen til din konto
• Informere os om eventuelle uoverensstemmelser eller uautoriseret brug af din konto
• Respektere vores immaterielle rettigheder og ikke misbruge indholdet på hjemmesiden
• Bruge hjemmesiden i overensstemmelse med gældende lovgivning

Vi stræber efter at give nøjagtige og retvisende beskrivelser af vores produkter, herunder:

• Bestik og spisestel
• Gryder og stegepander
• Køkkenartikler og -redskaber
• Køkkenmaskiner og elektriske apparater
• Køkkentekstiler og -håndklæder
• Kopper, krus og drikkeglas
• Opbevaringsløsninger til køkkenet

Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl i produktbeskrivelser og priser. Billeder af produkterne er vejledende og kan afvige noget fra det faktiske produkt.

4.1 Ordrebehandling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne bekræftelse er ikke en accept af din ordre, men bekræftelse af, at vi har modtaget den.

En bindende aftale opstår først, når vi sender en ordrebekræftelse med forsendelsesoplysninger.

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalinger behandles sikkert gennem certificerede betalingsgateways. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.

4.3 Priser

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms, men ekskluderer eventuelle toldafgifter i destinationlandet.

Vi leverer til de fleste lande, med undtagelse af asiatiske lande og visse fjerntliggende regioner.

5.1 Leveringsmuligheder

Vi tilbyder to leveringsmuligheder:

• Standardforsendelse: 12,95 DKK med DHL eller FedEx, leveringstid 10-15 hverdage efter afsendelse
• Gratis fragt: For ordrer over 50 DKK med EMS, leveringstid 15-25 hverdage efter afsendelse

5.2 Leveringstider

Ordrebehandlingstiden er 1-2 hverdage før afsendelse. Leveringstidene er estimerede og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling.

5.3 Modtagelse af varer

Ved modtagelse af dine varer anbefaler vi, at du kontrollerer dem omgående for eventuelle skader eller uoverensstemmelser. Eventuelle reklamationer skal indsendes inden for rimelig tid efter modtagelse.

6.1 Returret

Du har 15 dages returret fra modtagelsesdatoen. For at returnere en vare skal du:

1. Indsende en returanmodning til [email protected] inden for returperioden
2. Vente på autorisation og returnummer
3. Pakke varen sikkert i originalemballage med alle tilbehør og dokumentation
4. Sende pakken til: Eva Butik, Lundgaardgade 975, 1. th., Flemming, DK 6189 Danmark

6.2 Refusionsprocessen

Refusion behandles efter modtagelse og inspektion af returnerede varer:

• Kreditkortrefusion: 5-10 hverdages behandlingstid
• PayPal-refusion: 3-5 hverdages behandlingstid

Originale fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl eller en defekt vare.

6.3 Varer, der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte:

• Køkkenartikler, der er udpakket eller brugt
• Køkkentekstiler, der er fjernet fra originalemballagen
• Kopper og krus, der viser tegn på brug
• Alle personlige eller specialfremstillede produkter

6.4 Ombytning

For at ombytte en vare skal du følge returprocessen og angive i din e-mail, at du ønsker ombytning. Prisforskelle afregnes efter modtagelse af den returnerede vare.

Alt indhold på kokkenmaskiner.com, herunder tekster, grafik, logoer, ikoner og billeder, er Eva Butiks eller vores partnere ejendom og er beskyttet af danske og internationale lovgivninger om ophavsret og varemærker.

Det er ikke tilladt at reproducere, distribuere, modificere eller på anden måde anvende indholdet fra hjemmesiden uden forudgående skriftlig tilladelse fra os.

Eva Butiks ansvar i forbindelse med salg af produkter er begrænset til produktets købspris. Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tab, herunder tabt fortjeneste eller forstyrrelse af drift
• Skader forårsaget af forkert brug eller vedligeholdelse af produkterne
• Forsinkelser eller problemer forårsaget af tredjeparter såsom fragtfirmaer eller betalingsudbydere
• Hændelser uden for vores rimelige kontrol (force majeure)

Vores ansvar overfor erhvervsdrivende er yderligere begrænset i henhold til gældende lovgivning.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores privatpolitik for detaljer om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger.

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår, skal afgøres ved danske domstole.

Forbrugerne har mulighed for at indgive klager til Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via deres hjemmeside www.forbrug.dk.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Ændringer træder i kraft efter publicering på hjemmesiden. Vedvarende brug af hjemmesiden efter ændringer udgør accept af de reviderede vilkår.

Har du spørgsmål til disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Eva Butik
Lundgaardgade 975, 1. th.
Flemming, DK 6189 Danmark
E-mail: [email protected]